۱-۱) قابلیت نمایش شماره تماس های ورودی روی تمامی کامپیوترهای داخل شبکه
۲-۱) قابلیت تنظیم اس ام اس مشخص برای ارسال اتوماتیک به مشتریان بعد از هر تماس ورودی
۳-۱) قابلیت نگهداری اطلاعات تماس های ورودی بوسیله تخصیص کد اشتراک برای هر مشتری
۴-۱) امکان ارسال کد اشتراک به مشتریان بوسیله اس ام اس
۵-۱) قابلیت نمایش همزمان اطلاعات مربوط به تماس های مشتریان درحین تماس
۶-۱) قابلیت درج لیستی یکپارچه از درخواست های مشتری در تماس های متفاوت
۷-۱) امکان تهیه بایگانی از جزئیات ارتباطات هر مشتری مانند: زمان تماس، شخص تماس گیرنده و حتی نتیجه ارتباط
۸-۱) قابلیت تهیه بانک اطلاعاتی جامع از مشتریان
۹-۱) امکان مشخص نمودن مشتریان ارزشمند
۱۰-۱) قابلیت دسترسی آسان و سریعتر به اطلاعات مشتریان
۱۱-۱) امکان ذخیره تمامی ارتباط های مشتریان با شرکت

قابلیت ارسال پیام های مناسبتی اختصاصی به هر مشتری با نام و کد اشتراک شخص مانند پیام های تبریک برای ایجاد ارتباط دو طرفه بین مشتریان وسازمان

نمونه ای از پیام های اختصاصی:

جناب آقای محمد کریمی
مدیر عامل محترم شرکت …..
فرا رسیدن بهار طبیعت و عید نوروز بر شما مبارک باد. (متن این پیام ثابت میباشد و با توجه به آیتم های بانک اطلاعاتی مخاطبین ارسال میگردد)

۳-۱) امکان جستجو درخواست های صورت گرفته در گذشته در پایگاه اطلاعاتی نرم افزار آیدی کالر
۳-۲) امکان جستجو اشتراک های جدید در پایگاه داده نرم افزار آیدی کالر
۳-۳) امکان مشاهده درخواست ها و اشتراک های جدید بصورت نموداری
۳-۴) امکان ایجاد گزارشی از نحوه آشنایی مشتریان با شرکت
۳-۵) امکان اندازه گیری و مقایسه بین تبلیغات انجام گرفته و میزان فروش
۳-۶) سهولت در پیگیری و نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان
۳-۷) امکان تهیه گزارش از عملکرد کارکنان و کاربران نرم افزار

 امکان گزارش گیری متنوع براساس فاکتورهای دلخواه مثل:
– نام مشتری
– نوع درخواست
– تاریخ تماس
-ساعت تماس
– شماره تماس
– تعدا زنگ
– نام استان
– نام شهر